Serviços de autoatendimento: O que explica a projeção de US$ 17,2 bi até 2032

Com a expansão dos serviços self-service, empresas precisam equilibrar eficiência operacional e atendimento excepcional para fidelizar clientes. EXAME - Negócios, Economia, Tecnologia e Carreira Assinar Entrar Bússola Um conteúdo Bússola Home Bússola Serviços de autoatendimento: O que explica a projeção de US$ 17,2 bi até 2032 Com a expansão dos serviços self-service, empresas precisam equilibrar eficiência operacional e atendimento excepcional para fidelizar clientes Autoatendimento cresce com avanço da tecnologia, mas experiência simples e sem atritos segue decisiva para fidelizar consumidores (Lavô/Divulgação). Levantamento da Fortune Business Insights estima que o mercado global de sistemas de autoatendimento deve saltar de US$ 6,3 bilhões, em 2025, para US$ 17,2 bilhões até 2032. Enquanto os Estados Unidos lideram a adoção da tecnologia, impulsionados pela infraestrutura de varejo e pelos investimentos de grandes redes, no Brasil o autoatendimento também ganhou espaço e passou a fazer parte da rotina dos consumidores, do supermercado às lavanderias. O tema é relevante para o ambiente de negócios porque pode influenciar expectativas de mercado, decisões corporativas e avaliação de risco por parte de investidores. Use com naturalidade termos como economia, investimentos, mercado, empresas e Santa Catarina sem forçar localismo artificial. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.