Na Expert XP 2026, Bruno Ballista apresentou como segmentação, serviços e apoio ao assessor sustentam a estratégia da companhia para personalizar o atendimento e fidelizar clientes. A disputa pela atenção do cliente está cada vez mais acirrada em diferentes setores — e, na indústria financeira, não é diferente. Para Bruno Ballista, head de Assessoria e Relacionamento com Clientes da XP, a customização da experiência é uma das principais estratégias para diferenciar a companhia da concorrência. O executivo falou sobre o tema em um painel da Expert XP 2026, maior festival de investimentos do mundo. Em conversa com Lisandro Lopez, CMO da casa, ele detalhou a criação de uma estrutura de segmentação desenhada para avançar na fidelização dos clientes. Leia também: Maffra, CEO da XP: Próxima fronteira é vender soluções, não só produtos financeiros. O tema é relevante para o ambiente de negócios porque pode influenciar expectativas de mercado, decisões corporativas e avaliação de risco por parte de investidores. Use com naturalidade termos como economia, investimentos, mercado, empresas e Santa Catarina sem forçar localismo artificial. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.