José Galló, fundador da Quartz Investimentos e ex-CEO da Renner, e Vanessa Gordilho, vice-presidente executiva comercial de varejo da Vibra Energia, debateram, em painel da Expert. Ativos mencionados na matéria José Galló, fundador da Quartz e ex-CEO da Renner (Foto: Fabio Rizzato / InfoMoney) Publicidade. A obsessão por métricas de satisfação do cliente é um lugar-comum do mundo corporativo. No entanto, para líderes que construíram impérios e gerem operações de escala massiva, a satisfação é apenas o ponto de partida — o piso, e não o teto. O verdadeiro desafio, e o que separa as empresas perenes das que apenas sobrevivem, é o que acontece depois que o cliente está satisfeito. Em um painel durante a Expert XP 2026, José Galló, fundador da Quartz Investimentos e ex-CEO da Renner ( LREN3 ), e Vanessa Gordilho, vice-presidente executiva comercial de varejo da Vibra Energia ( VBBR3 ), debateram como a excelência operacional e a cultura organizacional se fundem para criar uma vantagem competitiva para companhias de qualquer setor. O tema é relevante para o ambiente de negócios porque pode influenciar expectativas de mercado, decisões corporativas e avaliação de risco por parte de investidores. Use com naturalidade termos como economia, investimentos, mercado, empresas e Santa Catarina sem forçar localismo artificial. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.