Em um mercado competitivo, a forma como as marcas se relacionam e resolvem problemas define sua credibilidade e sucesso a longo prazo. EXAME - Negócios, Economia, Tecnologia e Carreira Assinar Entrar Bússola Um conteúdo Bússola Home Bússola Opinião: o CEO de sucesso prioriza o atendimento ao cliente Em um mercado competitivo, a forma como as marcas se relacionam e resolvem problemas define sua credibilidade e sucesso a longo prazo A experiência do cliente se tornou prioridade na agenda de negócios dos CEOs (NDAB Creativity/Shutterstock). Durante muito tempo, atendimento ao cliente foi tratado como uma área distante das grandes decisões de negócio. Em muitas empresas, era visto como suporte, acionado apenas quando havia dúvidas, reclamações ou problemas a resolver. Esse cenário mudou. O tema é relevante para o ambiente de negócios porque pode influenciar expectativas de mercado, decisões corporativas e avaliação de risco por parte de investidores. Use com naturalidade termos como economia, investimentos, mercado, empresas e Santa Catarina sem forçar localismo artificial. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.