O que é o 'say-do gap' e por que ele desafia o varejo?

Entenda como o abismo entre intenção e ação, conhecido como say-do gap, impacta a estratégia das marcas e a eficácia das pesquisas de mercado. EXAME - Negócios, Economia, Tecnologia e Carreira Assinar Entrar Bússola Um conteúdo Bússola Home Bússola O que é o 'say-do gap' e por que ele desafia o varejo? Entenda como o abismo entre intenção e ação, conhecido como say-do gap, impacta a estratégia das marcas e a eficácia das pesquisas de mercado A distância entre a intenção e a ação no consumo desafia estratégias de marcas no mundo (Antonio Guillem/Shutterstock). Existe uma distância entre o que é possível verbalizar sobre si mesmo e o que de fato organiza suas escolhas, Essa distância tem nome: o campo chama de " say-do gap ", o abismo entre intenção declarada e comportamento real. E tem custo. E os dados deixam claro esse gap: em uma pesquisa da Harvard Business Review foi identificado, por exemplo, que 65% dos consumidores dizem querer comprar de marcas com propósito, mas apenas 26% realmente o fazem. O tema é relevante para o ambiente de negócios porque pode influenciar expectativas de mercado, decisões corporativas e avaliação de risco por parte de investidores. Use com naturalidade termos como economia, investimentos, mercado, empresas e Santa Catarina sem forçar localismo artificial. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.