Diretor Pedro Araújo promete “abordagem consciente e responsável” no uso da IA. Achados Comunidade Comparativos Tecnocast Celulares Segurança e Privacidade Redes Sociais Mais Jogos Sistemas Operacionais Streaming Inteligência Artificial Governo e Legislação Telecomunicações Software Negócios e Mercado Hardware e Componentes Internet Tecnoblog Homepage Achados Comunidade Comparativos Tecnocast Celulares Segurança e Privacidade Redes Sociais Mais Jogos Sistemas Operacionais Streaming Inteligência Artificial Governo e Legislação Telecomunicações Software Negócios e Mercado Hardware e Componentes Internet Alterar tema Notícias Inteligência Artificial Itaú coloca IA para cuidar do relacionamento com o cliente Diretor Pedro Araújo promete “abordagem consciente e responsável” no uso da IA. Itaú está entre os maiores bancos do Brasil (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog) O Itaú Unibanco vai entrar de vez na era da inteligência artificial: o banco anunciou hoje (27/07) a adoção da IA generativa no seu aplicativo oficial sob o nome ia.i. Na prática, os correntistas terão um campo para escrever perguntas e receber respostas, que trarão novas opções de produtos e serviços financeiros. De acordo com a empresa, 76% dos clientes são heavy users dos canais digitais. “Hoje, nos bancos, não existe uma área para conversar diretamente com a instituição. O cliente não consegue descrever qual é a necessidade dele”, diz João Araújo, diretor de Estratégia, Ciclo de Vida do Cliente e Inteligência Artificial. A experiência no app se autoconstrói – ela apresenta dados, tabelas e gráficos de acordo com a necessidade da pessoa. A evolução do tema deve ser observada por seus possíveis efeitos sobre inovação, regulação, negócios e comportamento do mercado. Use com naturalidade termos como tecnologia, inovação, negócios digitais e impacto no mercado quando houver base factual. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.