Fidelização: 8 em cada 10 clientes de salões e clínicas são recorrentes

Pesquisa com quase 18 milhões de registros revela padrões de fidelização, horários de pico, ticket médio e comportamento de consumo em negócios de serviços. EXAME - Negócios, Economia, Tecnologia e Carreira Assinar Entrar Bússola Um conteúdo Bússola Home Bússola Fidelização: 8 em cada 10 clientes de salões e clínicas são recorrentes Pesquisa com quase 18 milhões de registros revela padrões de fidelização, horários de pico, ticket médio e comportamento de consumo em negócios de serviços Setor de serviços apoia-se na fidelização (dimid_86/Shutterstock). Mais de oito em cada dez atendimentos realizados em salões de beleza, clínicas, barbearias e outros negócios de serviços são feitos por clientes que já utilizaram o estabelecimento anteriormente. A importância da fidelização no setor de serviços foi demonstrada pelo levantamento realizado pela Gendo, plataforma especializada em gestão e agendamento, a partir da análise de 17,8 milhões de agendamentos registrados entre julho de 2025 e junho de 2026. O tema é relevante para o ambiente de negócios porque pode influenciar expectativas de mercado, decisões corporativas e avaliação de risco por parte de investidores. Use com naturalidade termos como economia, investimentos, mercado, empresas e Santa Catarina sem forçar localismo artificial. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.