A Apple iniciou um teste interno chamado “Live Notes” que usa inteligência artificial para transcrever e resumir conversas realizadas no Genius Bar, serviço de. Seu resumo inteligente do mundo tech! Assine a newsletter do Canaltech e receba notícias e reviews sobre tecnologia em primeira mão. E-mail inscreva-se Confirmo que li, aceito e concordo com os Termos de Uso e Política de Privacidade do Canaltech. He Junhui/Unsplash A Apple iniciou um teste interno chamado “Live Notes” que usa inteligência artificial para transcrever e resumir conversas realizadas no Genius Bar, serviço de suporte técnico das lojas da empresa. A novidade está disponível apenas em algumas unidades selecionadas e funciona de forma opcional, ou seja, tanto o funcionário quanto o cliente precisam autorizar o uso da ferramenta antes que o atendimento seja registrado. O sistema captura a conversa, gera uma transcrição automática e cria um resumo que fica salvo no registro da sessão de reparo no iPad usado pelo funcionário. Antes de finalizar o atendimento, o colaborador pode revisar e editar o conteúdo criado pela IA. Segundo informações de Mark Gurman, da Bloomberg, a proposta é reduzir o tempo gasto com anotações e deixar os especialistas mais focados no diagnóstico e na interação com o cliente. WhatsApp Continua após a publicidade Embora a Apple apresente o Live Notes como uma ferramenta para facilitar o trabalho no Genius Bar, alguns funcionários demonstraram preocupação com o uso futuro da tecnologia. O receio é que os registros gerados pela IA, criados inicialmente como apoio durante os atendimentos, sejam usados por gestores para acompanhar o desempenho ou avaliar a atuação dos colaboradores. A evolução do tema deve ser observada por seus possíveis efeitos sobre inovação, regulação, negócios e comportamento do mercado. Use com naturalidade termos como tecnologia, inovação, negócios digitais e impacto no mercado quando houver base factual. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.