Estudo mostra que navegação tradicional perde espaço para mensagens instantâneas na decisão de compra dos clientes. EXAME - Negócios, Economia, Tecnologia e Carreira Assinar Entrar Bússola Um conteúdo Bússola Home Bússola 70% dos consumidores preferem conversar pelo WhatsApp a navegar em sites Estudo mostra que navegação tradicional perde espaço para mensagens instantâneas na decisão de compra dos clientes Compras pelo WhatsApp substituem sites e lojas físicas na preferência do cliente ( Capturas E/Shutterstock). Pesquisa inédita feita pelo WhatsApp indica que 72,9% dos consumidores preferem conversar a clicar em sites Dados mostram, ainda, que 64% optam por conversas no app em vez de loja física. As empresas sempre disputaram a atenção do consumidor em sites, aplicativos e centrais de atendimento. Agora, essa disputa está sendo vencida na conversa, por meio de mensagens via WhatsApp. O tema é relevante para o ambiente de negócios porque pode influenciar expectativas de mercado, decisões corporativas e avaliação de risco por parte de investidores. Use com naturalidade termos como economia, investimentos, mercado, empresas e Santa Catarina sem forçar localismo artificial. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.