Personalização em escala vira novo motor de crescimento no e-commerce

Com aquisição mais cara, dados, CRM e IA ganham espaço na estratégia para aumentar recorrência, eficiência e valor do cliente. EXAME - Negócios, Economia, Tecnologia e Carreira Assinar Entrar Bússola Um conteúdo Bússola Home Bússola Personalização em escala vira novo motor de crescimento no e-commerce Com aquisição mais cara, dados, CRM e IA ganham espaço na estratégia para aumentar recorrência, eficiência e valor do cliente Personalização em escala transforma dados, CRM e IA em decisões capazes de aumentar recorrência, eficiência e margem (PeopleImages/Shutterstock). Durante anos, crescer significava ampliar alcance, investir em mídia e conquistar novos consumidores em uma disputa cada vez mais acirrada pela atenção. Ao longo dos anos o e-commerce brasileiro se transformou e hoje vive uma nova fase. Com o aumento do custo de aquisição, a pressão sobre as margens e a menor disponibilidade de sinais para orientar a mídia, o crescimento sustentável passa menos pela capacidade de comprar audiência e mais pela capacidade de conhecer, ativar e reter quem já está próximo da marca. O tema é relevante para o ambiente de negócios porque pode influenciar expectativas de mercado, decisões corporativas e avaliação de risco por parte de investidores. Use com naturalidade termos como economia, investimentos, mercado, empresas e Santa Catarina sem forçar localismo artificial. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.