O McDonald's reuniu um arquivo de 515 páginas sobre um único cliente do seu programa de fidelidade, usando anos de compras para prever quantas vezes ele voltari. Seu resumo inteligente do mundo tech! Assine a newsletter do Canaltech e receba notícias e reviews sobre tecnologia em primeira mão. E-mail inscreva-se Confirmo que li, aceito e concordo com os Termos de Uso e Política de Privacidade do Canaltech. Marcelo Fischer/Canaltech O McDonald's reuniu um arquivo de 515 páginas sobre um único cliente do seu programa de fidelidade, usando anos de compras para prever quantas vezes ele voltaria à rede, quanto gastaria e até o que pediria. O caso foi revelado pelo jornalista Reece Rogers, da revista Wired, que solicitou os próprios dados à empresa e teve o pedido atendido dentro da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). O documento previa que Rogers visitaria a rede 2,16 vezes nas seis semanas seguintes, com gasto médio de US$ 13,49 por pedido e total estimado de US$ 29,15 no período. Uma Coca-Cola Diet apareceu como o produto mais relevante para ele, seguido por um Spicy Snack Wrap e uma batata frita temática do Grinch. O arquivo também classificava os hábitos de consumo do jornalista em categorias comportamentais, como "lanche da tarde motivado pela comida" e "almoço rápido em movimento". Constava ainda uma pontuação de "probabilidade de abandono" igual a zero, indicando que o algoritmo da empresa não via chance de ele deixar de frequentar a rede. A evolução do tema deve ser observada por seus possíveis efeitos sobre inovação, regulação, negócios e comportamento do mercado. Use com naturalidade termos como tecnologia, inovação, negócios digitais e impacto no mercado quando houver base factual. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.