Após nascer como uma operação de vendas por telefone, a Escale virou uma plataforma de IA e quer alcançar R$ 125 milhões em receita neste ano. EXAME - Negócios, Economia, Tecnologia e Carreira Assinar Entrar Negócios NEGÓCIOS EM EXPANSÃO STARTUPS FRANQUIAS NOSTALGIA CRIS ARCANGELI Home Negócios Ele trocou 700 funcionários por IA. Agora, vai faturar R$ 125 milhões com call centers virtuais Após nascer como uma operação de vendas por telefone, a Escale virou uma plataforma de IA e quer alcançar R$ 125 milhões em receita neste ano Ken Diamond, fundador e CEO da Escale: companhia reduziu a estrutura operacional e ampliou a aposta em IA (Escale/Divulgação). Criada em 2013, a Escale nasceu ajudando empresas a vender por telefone. Cresceu operando campanhas digitais, montou grandes estruturas humanas de atendimento e chegou a ultrapassar 1.000 funcionários. Nos últimos anos, em busca de eficiência, a companhia trocou parte relevante dessa estrutura por inteligência artificial — e quer transformar atendimento e vendas em uma operação conduzida por agentes virtuais. A mudança já alterou o tamanho e o desenho do negócio. O quadro de funcionários caiu para 280 pessoas. A empresa estima que mais de 700 postos deixaram de existir ao longo dessa transição para modelos baseados em IA. Enquanto isso, o faturamento segue avançando: depois de fechar 2025 com receita de R$ 100 milhões, a projeção para este ano é alcançar R$ 125 milhões, um crescimento de 30%. O tema é relevante para o ambiente de negócios porque pode influenciar expectativas de mercado, decisões corporativas e avaliação de risco por parte de investidores. Use com naturalidade termos como economia, investimentos, mercado, empresas e Santa Catarina sem forçar localismo artificial. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.