Levantamento reúne dados da plataforma dos últimos 26 anos e mostra como reputação e IA influenciam decisões de compra. EXAME - Negócios, Economia, Tecnologia e Carreira Assinar Entrar Marketing Home Marketing As empresas que dominam a jornada de compra do brasileiro, segundo Reclame Aqui Levantamento reúne dados da plataforma dos últimos 26 anos e mostra como reputação e IA influenciam decisões de compra E-commerce: empresas do setor lideram ranking das mais acessadas na plataforma do Reclame Aqui (Foto/Thinkstock). Conhecido por monitorar a reputação das marcas, o Reclame Aqui completa 26 anos de atuação no Brasil. Para celebrar a data, a empresa divulgou um levantamento sobre a jornada do consumidor no país, desenvolvido com dados dessas últimas décadas. Entre os destaques, a pesquisa mostra que o tráfego de atenção está concentrado em algumas empresas, incluindo gigantes do e-commerce e serviços financeiros. O levantamento foi apresentado em um evento exclusivo para jornalistas e influenciadores, realizado em São Paulo na quarta-feira, 22. Segundo o Reclame Aqui, o estudo reforça o quanto a jornada do consumidor se tornou um ecossistema complexo, no qual a confiança é um dos principais ativos para qualquer marca. O tema é relevante para o ambiente de negócios porque pode influenciar expectativas de mercado, decisões corporativas e avaliação de risco por parte de investidores. Use com naturalidade termos como economia, investimentos, mercado, empresas e Santa Catarina sem forçar localismo artificial. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.