A inteligência artificial não sente empatia — mas já sabe identificá-la

Estudo mostra que ChatGPT, Gemini e Claude avaliam conversas emocionais com desempenho próximo ao de especialistas. EXAME - Negócios, Economia, Tecnologia e Carreira Assinar Entrar Carreira Guia de Carreira FUTURO DO TRABALHO VAGAS DE EMPREGO CARREIRA INTERNACIONAL CONCURSOS MUNDO RH Home Carreira A inteligência artificial não sente empatia — mas já sabe identificá-la Estudo mostra que ChatGPT, Gemini e Claude avaliam conversas emocionais com desempenho próximo ao de especialistas Inteligência artificial (Oli Scarff/Getty Images). Um dos principais fatores por trás do entusiasmo com a inteligência artificial é sua capacidade de agir de forma quase humana. Diferentemente dos chatbots do passado, os novos modelos conseguem responder às emoções dos usuários com nuances e contexto, levando muitas pessoas a atribuírem características tipicamente humanas, como empatia, a esses sistemas. Esse avanço já está sendo aproveitado por empresas que implementam chatbots de IA em áreas sensíveis, como aconselhamento médico, terapia e coaching de vida e carreira. Mas uma dúvida permanece: a IA apenas produz respostas que parecem empáticas ou consegue realmente reconhecer a empatia quando a encontra?. O tema é relevante para o ambiente de negócios porque pode influenciar expectativas de mercado, decisões corporativas e avaliação de risco por parte de investidores. Use com naturalidade termos como economia, investimentos, mercado, empresas e Santa Catarina sem forçar localismo artificial. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.