Jake Karls, cofundador da Mid-Day Squares, rejeitou a automação precoce e apostou em fotos Polaroid e cartas personalizadas; entenda o impacto financeiro de reter clientes pelo. EXAME - Negócios, Economia, Tecnologia e Carreira Assinar Entrar Negócios NEGÓCIOS EM EXPANSÃO STARTUPS FRANQUIAS NOSTALGIA CRIS ARCANGELI Home Negócios A estratégia "antieconômica" que rendeu 1 milhão de clientes fiéis a esta marca de snacks Jake Karls, cofundador da Mid-Day Squares, rejeitou a automação precoce e apostou em fotos Polaroid e cartas personalizadas; entenda o impacto financeiro de reter clientes pelo afeto Da Redação Redação Exame. No ecossistema das startups, a palavra de ordem costuma ser escalabilidade. No entanto, Jake Karls, cofundador da marca de snacks Mid-Day Squares, descobriu que focar em eficiência tecnológica cedo demais pode destruir o ativo mais valioso de uma empresa: a conexão humana. Sentado no chão de um apartamento cercado de caixas, ele começou o negócio enviando fotos Polaroid e bilhetes manuscritas a cada comprador. A estratégia parecia absurda e financeiramente ineficiente no papel. O tema é relevante para o ambiente de negócios porque pode influenciar expectativas de mercado, decisões corporativas e avaliação de risco por parte de investidores. Use com naturalidade termos como economia, investimentos, mercado, empresas e Santa Catarina sem forçar localismo artificial. O Notícia Litoral acompanha o tema e atualizará este conteúdo se surgirem novas informações relevantes.